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Curso de Recepcionista

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Não Inscrito
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R$ 200,00
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Seja um (a) recepcionista qualificada com nosso curso completo de recepcionista que engloba recepção em empresas, hospitais, clínicas, hotéis e pousadas e tantas outras empresas.

Conteúdo do Curso

Atividades comuns dos recepcionistas
1 – Introdução
2 – Atribuições da função de Recepcionistas
3 – Mercado de trabalho
4 – Diferenção entre as funções de recepcionistas e secretárias
5 – Perfil ideal de uma recepcionista
6 – Comunicação eficaz e empatia
7 – Relacionamento interpessoal
8 – Atendimento ao cliente presencial, virtual e telefônico
9 – Gerenciamento de conflitos
10 – Etiqueta social
11 – Etiqueta profissional
12 – Conhecendo os sistema informatizados
13 – Registrar solicitações e informar as áreas responsáveis
14 – Orientar e dar informações precisas e atualizadas
15 – Auxiliar pessoas com deficiências e com prioridaddes no atendimento
16 – Preencher e organizar documentos físicos e digitais
17 – Ler e compreender relatórios e documentos
18 – Gerenciar o tempo e as atividades
Recepcionistas de hotéis e pousadas
21 – O ramo da hotelaria
22 – Tipos de hotéis, pousadas, e outros tipos de hospedagens
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