Curso de Recepcionista

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R$ 200,00

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Seja um (a) recepcionista qualificada com nosso curso completo de recepcionista que engloba recepção em empresas, hospitais, clínicas, hotéis e pousadas e tantas outras empresas.

Conteúdo do Curso

Atividades comuns dos recepcionistas

1 – Introdução

2 – Atribuições da função de Recepcionistas

3 – Mercado de trabalho

4 – Diferenção entre as funções de recepcionistas e secretárias

5 – Perfil ideal de uma recepcionista

6 – Comunicação eficaz e empatia

7 – Relacionamento interpessoal

8 – Atendimento ao cliente presencial, virtual e telefônico

9 – Gerenciamento de conflitos

10 – Etiqueta social

11 – Etiqueta profissional

12 – Conhecendo os sistema informatizados

13 – Registrar solicitações e informar as áreas responsáveis

14 – Orientar e dar informações precisas e atualizadas

15 – Auxiliar pessoas com deficiências e com prioridaddes no atendimento

16 – Preencher e organizar documentos físicos e digitais

17 – Ler e compreender relatórios e documentos

18 – Gerenciar o tempo e as atividades

Recepcionistas de hotéis e pousadas

21 – O ramo da hotelaria

22 – Tipos de hotéis, pousadas, e outros tipos de hospedagens

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